1.1 Näitä myyntiehtoja sovelletaan oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka syntyvät ChildSupply-verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Ostaja) ja ChildSupply OÜ:n (jäljempänä ChildSupply) välillä ostettaessa tavaroita (jäljempänä Tuote/Tuotteet).

1.2 Näiden käyttöehtojen lisäksi ChildSupplyn verkkokaupasta tapahtuvasta tuotteiden ostamisesta johtuviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

1.3 ChildSupply pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin, ja nämä muutokset näkyvät ChildSupplyn verkkosivustolla www.hummy.ee.

2. Hinnat

2.1 Kaikki ChildSupply-verkkokaupan hinnat sisältävät 22 prosentin arvonlisäveron.

2.2. Ilmoitetut etuusprosenttiosuudet on pyöristetty lähimpään kokonaislukuun.

3. Tilausten tekeminen

3.1 ChildSupplyn verkkosivuilta on mahdollista ostaa tuotteita, joissa on ”Lisää ostoskoriin" -painike. Jotta voit tilata sopivan Tuotteen, sinun on lisättävä se ostoskoriin.

3.1.1 Ainoastaan ChildSupplyn rekisteröimät ja ChildSupplyn hyväksymät yritysasiakkaat voivat ostaa tuotteita ammattikäyttöön.

3.2 Tuotteen hinta ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

3.2.1. Tuotteiden saatavuus voidaan tarkistaa kyseisen tuotesivun ”Saatavuus"-alasivulta.

3.2.2 Tuotteiden hinta näkyy tuotesivulla, ja jos kyseessä on tarjoushinta, sekä tarjoushinta että tavallinen hinta näkyvät.

3.3 Ostaja voi tarkastella ostoskorin sisältöä napsauttamalla verkkosivuston yläosassa olevaa ”Ostoskori"-kuvaketta.

3.3.1 Ostoskorissa olevien Tuotteiden määrää voidaan muuttaa syöttämällä haluttu määrä Tuotteita määräkenttään.

3.3.2 Tuotteet voidaan poistaa ostoskorista klikkaamalla samalla rivillä olevaa ”ristiä".

3.4 Ennen tilauksen tekemistä sinun on valittava sopiva toimitustapa.

3.4.1 Tuotteiden toimitus on maksuton Viron, Latvian ja Liettuan rajojen sisäpuolella 100 €:sta alkaen. Suomeen toimitus on maksuton 100 €:sta alkaen, lukuun ottamatta kansainvälisiä paketteja, joiden paino on enintään 20 kg. Lisätietoja pakettitoimituksesta löydät ”ostoskorista".

3.5. Tehdäksesi tilauksen sinun on napsautettava ”Tee tilaus" -painiketta.

3.5.1 Jos olet ChildSupplyn verkkokaupan rekisteröitynyt käyttäjä, kirjaudu sisään tilillesi.

3.6. Vahvista tilauksesi painamalla ”Tilaa ja maksa" -painiketta.

3.6.1 Ennakkomaksusta laaditaan lasku, joka maksetaan luottokortilla, pankkisiirrolla tai pankkilinkillä.

3.6.2. Tilausvahvistus eli ennakkomaksulasku lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen.

3.7 ChildSupply lähettää tuotteet, kun lasku on maksettu.

4. Kauppasopimuksen voimaantulo

4.1 Ostaja sitoutuu tilaukseen ja sen maksamiseen klikattuaan painiketta ”Tilaa ja maksa".

4.2. Myyntisopimus katsotaan tehdyksi siitä päivästä alkaen, jona ennakkomaksun määrä on saapunut ChildSupply OÜ:n käyttötilille.

5. Toimitus ja tuotteiden toimitus

5.1 Kun myyntisopimus on tullut voimaan (ostaja on maksanut ennakkolaskun), ChildSupply niputtaa tilauksen ja luovuttaa sen ChildSupplyn logistiikkakumppaneille toimitettavaksi.

5.2 Tilaukset, jotka on tehty ja joiden ennakkomaksu on hyvitetty ChildSupplyn pankkitilille ennen kello 13.00 työpäivänä, toimitetaan ostajalle seuraavana työpäivänä tai tuotekortissa ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

5.2.1. Saarilla toimitus voi kestää jopa 3 päivää.

5.2.2 Jos lähetys jostain syystä viivästyy, ChildSupplyn asiakastuki sopii ostajan kanssa sopivasta toimitusajasta.

5.3 Varmistaakseen, että toimitus suoritetaan viipymättä, ostajan on tarkistettava huolellisesti toimitusta varten antamansa tiedot.

5.4 Ostaja voi, jos tuote ei ole sopimuksen ehtojen mukainen:

5.4.1. kieltäytyä täyttämästä tilausta tai velvollisuutta;

5.4.2. vaatia vahingonkorvausta, hinnanalennusta;

5.4.3. vaatia viivästyskorkoa, jos ChildSupply viivästyy taloudellisten velvoitteidensa täyttämisessä.

5.4.4. Ostajalle korvataan kuljetuksen aikana vahingoittuneet tuotteet, mutta ei tuotteen pakkausta;

5.4.5. Jos tavaroita ei voida lähettää, ostajalle korvataan tavaroista aiheutuneet kustannukset.

5.5 ChildSupply ei ole vastuussa Tuotteiden toimituksen viivästymisestä, jos Tuotteet on toimitettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka eivät ole ChildSupplyn hallinnassa tai ennakoitavissa.

6. Peruuttamisoikeus

6.1 ChildSupply-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottopäivästä alkaen. Jos verkkokaupasta tilattu tuote ei sovi ostajalle, ostaja voi palauttaa sen ilman syytä.

6.1.1 Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja tai ostajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tavarat fyysisesti haltuunsa.

6.2. Ei peruuttamisoikeutta:

6.2.1. tavarat, joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa ja jotka on toimitettu suljetussa pakkauksessa, mutta joiden pakkauksen asiakas on avannut;

6.2.2 tavarat, jotka avaamisen jälkeen eivät soveltuisi palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä;

6.2.3 sellaisten tavaroiden osalta, joiden osalta ChildSupply ei pysty havaitsemaan pakkauksen avaamattomuutta tai tavaroiden käyttämättömyyttä (esim. tavaroita ei ole kääritty folioon/kalvoon);

6.2.4 tuotteeseen, joka on valmistettu Ostajan toimittamien ehtojen mukaisesti;

6.2.5 tuotteeseen, joka on sekoitettu tai yhdistetty toiseen tuotteeseen tai tavaraan siten, että niitä ei voida enää erottaa toisistaan;

6.2.6 tuotteeseen, jota on käytetty kaupallisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin.

6.3 Jos tavarat palautetaan, ChildSupply palauttaa ostajalle palautettujen tavaroiden kustannukset ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ChildSupply on saanut tietää ostajan päätöksestä palauttaa tavarat. Palauttaakseen tuotteen ostajan on täytettävä tuotteen palautushakemus.

6.3.1 Ostajan on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettavat tavarat eivät vastaa tilattuja tavaroita (esim. väärät tai vialliset tavarat).

6.4 Ostajan on palautettava Tuote ChildSupplylle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Ostaja on ilmoittanut ChildSupplylle halustaan palauttaa Tuote. Tuote voidaan palauttaa:

6.4.1. ChildSupplyn Tallinnan toimistoon, Pärnu mnt 328;

6.4.6. pakettiautomaattiin saadun koodin avulla.

6.5 Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos ostaja palauttaa tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

6.6 ChildSupplylla on oikeus kieltäytyä palautuksista, kunnes ChildSupply on vastaanottanut palautetun Tuotteen tai kunnes Ostaja on toimittanut ChildSupplylle todisteet siitä, että se on palauttanut Tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

6.7 Jos Ostaja haluaa välttää korvauksen tuotteen arvonalennuksesta, tuotetta on käytettävä ja sovitettava kuten tavallisessa kaupassa ja tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan (mukaan lukien kaikki tuotteen pakkauksessa olevat tuotteet ja ChildSupplyn mahdollisesti lisäämät lahjat). Jos ostaja käyttää tuotetta enemmän kuin on tarpeen tuotteen luonteen ja toiminnan selvittämiseksi tai jos hän ei palauta tuotetta alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan, ostaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta.

6.7.1 Jos palautettavan tuotteen laatu huononee, ostaja vastaa tuotteen käytöstä johtuvasta tuotteen arvonalennuksesta, jos ostaja on käyttänyt tuotetta muulla tavoin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja suorituskyvyn selvittämiseksi on ollut tarpeen. Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi ostaja saa käsitellä ja käyttää tuotetta vain tavalla, jolla se tavallisesti sallittaisiin myymälässä.

6.8 ChildSupplylla on oikeus esittää Ostajalle vaatimuksia, jotka johtuvat Tuotteen arvon alenemisesta, viimeistään kuukauden kuluessa Tuotteen palauttamisesta.

6.9 Jos Ostaja on käyttänyt tai kokeillut palautettuja Tavaroita muulla tavoin kuin mitä normaalisti sallitaan kaupassa tai on käyttänyt Tavaroita enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja suorituskyvyn selvittämiseksi, Ostaja on vastuussa Tavaroiden arvon alenemisesta ja ChildSupplylla on oikeus vähentää kyseinen määrä palautettavasta kauppahinnasta. Jos ostaja ei hyväksy ChildSupplyn ilmoittamaa arvonalennusta, ostajalla on oikeus antaa se riippumattoman asiantuntijan määritettäväksi. Riippumattoman asiantuntijan kustannuksista vastaa se osapuoli, jonka mielipidettä ei ole perusteltu. Jos tällaista osapuolta on mahdotonta tunnistaa, asiantuntijan selvityksestä aiheutuvat kustannukset jaetaan tasan ostajan ja ChildSupplyn kesken.

6.10. Jos käy ilmi, että Ostaja ei ole saanut tilattua Tuotetta, Tuote ei vastaa verkkokaupan kuvausta tai Tuote on viallinen, Ostajan ei tarvitse tehdä peruuttamista 14 päivän kuluessa, mutta hän voi käyttää lakisääteistä oikeuttaan tehdä valitus.

7. Ostetun tuotteen käyttö liiketoimintaan tai ammatillisiin tarkoituksiin (mukaan lukien oikeushenkilö).

7.1 Jos ostettua tuotetta on käytetty liiketoimintaan tai ammatillisiin tarkoituksiin tai jos ostaja on ollut oikeushenkilö, normaalia valitusmenettelyä ei sovelleta. Näissä tapauksissa reklamaation tekemisen määräaika on yleensä 6 kuukautta tai enemmän, jos valmistaja on niin sopinut. Tämän ajanjakson aikana tuote korvataan tai korjataan, jos valmistajalla on vikoja.

8. Vastuu ja valitusmenettely

8.1 ChildSupply ja Ostaja ovat vastuussa toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallassa on säädetty.

8.2 ChildSupply vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheestä tai puutteesta, joka oli olemassa jo toimitushetkellä ja joka ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa siitä, kun tuote on toimitettu ostajalle. Näiden ensimmäisten kuuden kuukauden aikana siitä, kun tuote on toimitettu ostajalle, vian oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä. ChildSupply vastaa tällaisen olettamuksen kumoamisesta.

8.3 Ostajalla on oikeus tehdä ChildSupplylle reklamaatio, jos tuote ei ole sopimusehtojen mukainen kahden vuoden kuluessa tavaran toimituspäivästä. Reklamaatio on tehtävä välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun tuotteessa oleva vika on havaittu. Virheen havaittuaan ostajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin tuotteen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi, mukaan lukien viallisen tuotteen käyttämättä jättäminen, jos tuotteen käyttö heikentää tuotteen kuntoa entisestään.

8.4 Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, ostaja voi vedota laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin, mukaan lukien oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se ei onnistu tai siitä aiheutuu ostajalle kohtuutonta haittaa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvitystä.

8.5 ChildSupply ei ole vastuussa Ostajan aiheuttamista Tuotteen vioista tai vioista, jotka johtuvat Tuotteen virheellisestä säilytyksestä tai käytöstä. Viat käsittävät tuotteen viat, mutta eivät tuotteen pakkauksen vikoja.

8.6 Jos Tuotteella on ChildSupplyn tai valmistajan myyntitakuu, takuuehdot annetaan Ostajalle kirjallisesti Tuotteen mukana ja/tai ne ovat saatavilla sähköisesti verkkokaupassa.

8.7 Mahdollisten myöhempien ongelmien ratkaisemiseksi ostajan on säilytettävä ostoasiakirjat (lasku, sopimus jne.), jotka osoittavat, että tuote on ostettu ChildSupplyn edustajalta tai verkkokaupasta. Ilman myyntitodistusta ChildSupply ei voi ratkaista ongelmaa.

8.8 Jos ChildSupplyn myyntipisteestä tai verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, ostaja voi ottaa yhteyttä ChildSupplyn myyntipisteisiin viimeistään kahden kuukauden kuluessa:

8.8.1. Tallinnassa: Pärnun mnt 328

8.8.2. tai ottamalla yhteyttä verkkokauppaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@hummy.ee tai soittamalla numeroon +372 5301 8078.

8.9. Reklamaatiota tehtäessä on toimitettava viallinen tuote. ChildSupply ja Ostaja tekevät sopimuksen Tuotteen huollosta ja korjauksesta, jos Tuote on lähetettävä diagnostiikkaan tai asiantuntijatutkimukseen Tuotteen vian luonteen ja syyn selvittämiseksi.

8.10. Pretensionia jätettäessä on huomioitava seuraavat seikat:

8.10.1 Ostajan nimi ja yhteystiedot;

8.10.2. Valituksen päivämäärä;

8.10.3. Tuotepula;

8.10.4 ChildSupply-vaatimus;

8.10.5. Valitukseen on liitettävä viittaus liiketoimen tai vakuuden todistavaan asiakirjaan tai sen jäljennös.

8.11. ChildSupply vastaa valitukseen kirjallisesti 15 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta Ostajalta. Jos ChildSupply ei pysty vastaamaan ostajan valitukseen 15 päivän kuluessa, siitä ilmoitetaan kirjallisesti ja ilmoitetaan syyt ja määräaika, johon mennessä vastaus lähetetään.

8.12. Tuotteen vikojen ratkaisemiseen sovelletaan ChildSupplyn reklamaatiokäytäntöä, joka on näiden myyntiehtojen erottamaton osa.

8.13. Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä toimivaltaiseen valvontaviranomaiseen, joka on kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto, Sõle 23a, 10614 Tallinna, sähköposti: info@ttja.ee. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukainen tuomioistuinten ulkopuolinen sovittelupalvelu kuluttajariitojen ratkaisemiseksi internetissä.

8.14. Jos Ostaja ja ChildSupply eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, Ostaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jonka toimintaohjeet löytyvät täältä ja hakemuksen voi tehdä täällä. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.

8.15. Ostajalla on oikeus kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.

9. Määrittämätön voima

9.1 ChildSupply ei ole vastuussa mistään tuotteen menetyksestä tai vahingosta tai toimituksen viivästymisestä, jos tuotteen menetys tai vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka eivät ole ChildSupplyn hallinnassa tai ennakoitavissa.

10. Henkilötietojen suojaaminen ja turvallisuus

10.1 Lisätietoja henkilösuojaa koskevista ehdoista ja edellytyksistä saat napsauttamalla tätä: Henkilötietojen käsittely

11. Tietojen käsittely ja turvallisuus

11.1 Kaikkia ostajan/asiakkaan henkilötietoja, jotka paljastetaan ChildSupply-verkkokaupassa vierailun ja ostosten tekemisen yhteydessä, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Lukuun ottamatta tapauksia, joissa kuriiri tarvitsee ostajan/asiakkaan nimeä, puhelinnumeroa ja toimitusosoitetta tavaroiden toimittamista varten tai muissa laissa säädetyissä tapauksissa.

11.2 Pankkien kanssa käytävä salattu tiedonsiirtoväylä takaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden, eikä ChildSupply-verkkokaupalla ole pääsyä niihin.

12. Muut olosuhteet

12.1 Tuotekuvat ovat havainnollistavia.

12.2 Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Tällaisissa tapauksissa ChildSupply pidättää oikeuden vetäytyä myynnistä ja palauttaa rahat ostajan käyttötilille kohtuullisen ajan kuluessa.

12.3 Tuotetietoja tarkistetaan ja parannetaan säännöllisesti. Tietoja on saatettu päivittää ostajan edellisen käynnin jälkeen.