1.1. Näitä myyntiehtoja sovelletaan oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka syntyvät ChildSupply-verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Ostaja) ja ChildSupply OÜ:n (jäljempänä ChildSupply) välillä ostettaessa tavaroita (jäljempänä Tuote/Tuotteet).

1.2. Näiden käyttöehtojen lisäksi ChildSupplyn verkkokaupasta ostetuista tuotteista johtuviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

1.3. ChildSupply pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin, ja nämä muutokset näkyvät ChildSupplyn verkkosivustolla www.hummy.ee.

2. Hinnat

2.1. Kaikki ChildSupplyn verkkokaupan hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron.

2.2. Esitetyt alennusprosentit on pyöristetty lähimpään kokonaislukuun.

3. Tilausten tekeminen

3.1. ChildSupplyn verkkosivustolla voit ostaa tuotteita, joissa on ”Lisää ostoskoriin" -painike. Jotta voit tilata sopivan tuotteen, sinun on lisättävä se ostoskoriin.

3.1.1. Ammattikäyttöön tarkoitettuja tuotteita voivat ostaa vain ChildSupplyn rekisteröidyt ja ChildSupplyn hyväksymät yritysasiakkaat.

3.2. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

3.2.1. Tuotteiden saatavuuden voi tarkistaa vastaavan tuotesivun ”Saatavuus"-alavälilehdeltä.

3.2.2. Tuotteiden hinta näkyy tuotesivulla, ja jos kyseessä on kampanjahinta, sekä kampanjahinta että tavallinen hinta näkyvät.

3.3. Ostajat voivat tarkastella ostoskorinsa sisältöä napsauttamalla sivun yläreunassa olevaa ”Ostoskori"-kuvaketta.

3.3.1. Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää voidaan muuttaa syöttämällä haluamasi määrä tuotteita määräkenttään.

3.3.2. Tuotteet voidaan poistaa ostoskorista napsauttamalla samalla rivillä olevaa ”ristiä".

3.4. Ennen tilauksen tekemistä sinun on valittava sopiva toimitustapa.

3.4.1. 100 €:sta alkaen toimitus Viron, Latvian ja Liettuan sisällä on ilmainen. 100 €:sta alkaen toimitus Suomeen on maksuton, lukuun ottamatta kansainvälisiä paketteja, joiden paino on enintään 20 kg. Lisätietoja pakettitoimituksista löydät kohdasta ”ostoskoriin".

3.5. Tehdäksesi tilauksen sinun on napsautettava ”Tee tilaus" -painiketta.

3.5.1. Jos olet ChildSupplyn verkkokaupan rekisteröitynyt käyttäjä, kirjaudu sisään tilillesi.

3.6. Vahvista tilauksesi painamalla ”Tilaa ja maksa" -painiketta.

3.6.1. Tämän jälkeen laaditaan ennakkolasku, joka maksetaan luottokortilla, pankkisiirrolla tai pankkilinkillä.

3.6.2. Tilausvahvistus eli ennakkomaksulasku lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen.

3.7. ChildSupply postittaa tuotteet laskun maksamisen jälkeen.

4. Kauppasopimuksen voimaantulo

4.1. Ostaja sitoutuu tilaukseen ja sen maksamiseen klikattuaan ”Tilaa ja maksa" -painiketta.

4.2. Myyntisopimus katsotaan tehdyksi siitä päivästä alkaen, jona ennakkomaksun määrä on saapunut ChildSupply OÜ:n tilille tilauksen vahvistamisen jälkeen.

5. Toimitus ja tuotteiden toimitus

5.1. Kun myyntisopimus on tullut voimaan (ostaja on maksanut ennakkolaskun), ChildSupply niputtaa tilauksen ja luovuttaa sen ChildSupplyn logistiikkakumppaneille toimitettavaksi.

5.2. Tilaukset, jotka on tehty ja joiden ennakkomaksu on saapunut ChildSupplyn pankkitilille ennen kello 13.00 arkipäivinä, toimitetaan ostajalle seuraavana arkipäivänä tai tuotekortissa ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

5.2.1. Saarilla toimitus voi kestää jopa 3 päivää.

5.2.2. Jos lähetys jostain syystä viivästyy, ChildSupplyn asiakastuki sopii sopivan toimitusajan ostajan kanssa.

5.3. Toimituksen sujuvuuden varmistamiseksi ostajan on tarkistettava huolellisesti toimitusta varten antamansa tiedot.

5.4. Ostaja voi, jos tuote ei ole sopimuksen ehtojen mukainen:

5.4.1. kieltäytyä täyttämästä tilaustasi tai velvollisuuttasi;

5.4.2. vaatia vahingonkorvausta, hinnanalennusta;

5.4.3. vaatia viivästyskorkoa ChildSupplyn suorittaman maksun viivästyessä, jos taloudellisen velvoitteen täyttäminen viivästyy.

5.4.4. Ostajalle korvataan kuljetuksen aikana vahingoittuneet tuotteet, mutta ei tuotteen pakkausta;

5.4.5. jos tavaroita ei voida lähettää, ostajalle korvataan tavaroista aiheutuneet kustannukset.

5.5. ChildSupply ei ole vastuussa Tuotteiden toimituksen viivästymisestä, jos Tuotteet on toimitettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka eivät ole ChildSupplyn hallinnassa tai ennakoitavissa.

6. Peruuttamisoikeus

6.1. ChildSupply-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottopäivästä alkaen. Mikäli Kauppa tilattu tuote ei sovi ostajalle, ostaja voi palauttaa sen ilman syytä.

6.1.1. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Ostaja tai Ostajan nimeämä muu kolmas henkilö kuin rahdinkuljettaja on ottanut Tavarat fyysisesti haltuunsa.

6.2. Ei peruuttamisoikeutta:

6.2.1. tavarat, joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa ja jotka on toimitettu suljetussa pakkauksessa, mutta joiden pakkauksen asiakas on avannut;

6.2.2 tavarat, jotka avaamisen jälkeen eivät soveltuisi palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä;

6.2.3 sellaisten tavaroiden osalta, joiden osalta ChildSupply ei pysty havaitsemaan pakkauksen avaamattomuutta tai tavaroiden käyttämättömyyttä (esim. tavaroita ei ole kääritty folioon/kalvoon);

6.2.4 tuotteeseen, joka on valmistettu Ostajan toimittamien ehtojen mukaisesti;

6.2.5 tuotteeseen, joka on sekoitettu tai yhdistetty toiseen tuotteeseen tai tavaraan siten, että niitä ei voida enää erottaa toisistaan;

6.2.6 tuotteeseen, jota on käytetty kaupallisiin ja ammatillisiin tarkoituksiin.

6.3. Jos tavarat palautetaan, ChildSupply palauttaa ostajalle palautettujen tavaroiden kustannukset ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ChildSupply on saanut tietää ostajan päätöksestä palauttaa tavarat. Palauttaakseen tuotteen ostajan on täytettävä tuotteen palautushakemus.

6.3.1. Ostaja vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että tavara ei vastaa tilattua (esim. se on väärä tai viallinen).

6.4. Ostajan on palautettava Tuote ChildSupplylle ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Ostaja on ilmoittanut ChildSupplylle halustaan palauttaa Tuote. Tuote voidaan palauttaa:

6.4.1. ChildSupply Tallinnan toimisto, Pärnu mnt 328;

6.4.6. Pakettiautomaatissa käyttäen annettua koodia.

6.5. Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos ostaja palauttaa tuotteen ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

6.6. ChildSupplylla on oikeus kieltäytyä palautuksista, kunnes ChildSupply on vastaanottanut palautetun Tuotteen tai kunnes Ostaja on toimittanut ChildSupplylle todisteen siitä, että se on palauttanut Tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

6.7. Jos ostaja haluaa välttää korvauksen tuotteen arvonalennuksesta, tuotetta on käytettävä ja sovitettava kuten tavallisessa kaupassa, ja tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan (mukaan lukien kaikki tuotepakkauksen sisältämät tuotteet ja ChildSupplyn mahdollisesti lisäämät lahjat). Jos ostaja käyttää tuotetta enemmän kuin on tarpeen tuotteen luonteen ja toiminnan selvittämiseksi tai jos hän ei palauta tuotetta alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisessä kunnossaan, ostaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta.

6.7.1. Jos palautettavan tuotteen laatu huononee, ostaja vastaa tuotteen käytöstä johtuvasta tuotteen arvonalennuksesta, jos hän on käyttänyt tuotetta muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja suorituskyvyn selvittämiseksi tarpeellisella tavalla. Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi ostaja saa käsitellä ja käyttää tuotetta vain tavalla, jolla se tavallisesti sallittaisiin kauppa.

6.8. ChildSupplylla on oikeus esittää Ostajalle tuotteen arvon alentumisesta johtuvia vaatimuksia viimeistään kuukauden kuluessa tuotteen palauttamisesta.

6.9. Jos ostaja on käyttänyt tai kokeillut palautettuja tavaroita muulla tavalla kuin mitä tavallisesti sallitaan Kauppa tai on käyttänyt tavaroita enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja suorituskyvyn selvittämiseksi, ostaja on vastuussa tavaran arvon alenemisesta ja ChildSupplylla on oikeus vähentää kyseinen määrä palautettavasta kauppahinnasta. Jos ostaja ei hyväksy ChildSupplyn ilmoittamaa arvonalennusta, ostajalla on oikeus, että se määritetään riippumattoman asiantuntijan toimesta. Riippumattoman asiantuntijan kustannuksista vastaa Kauppa, jonka mielipidettä ei ole perusteltu. Jos tällaista Kauppa on mahdotonta tunnistaa, asiantuntijan selvityksestä aiheutuvat kustannukset jaetaan tasan ostajan ja ChildSupplyn kesken.

6.10. Jos käy ilmi, että Ostaja ei ole saanut tilattua Tuotetta, Tuote ei vastaa Kauppaa tai Tuote on viallinen, Ostajan ei tarvitse tehdä peruuttamisilmoitusta 14 päivän kuluessa, mutta hän voi käyttää lakisääteistä oikeuttaan tehdä valitus.

7. Ostetun tuotteen käyttö liiketoimintaan tai ammatillisiin tarkoituksiin (mukaan lukien oikeushenkilö).

7.1. Jos ostettua tuotetta on käytetty kaupallisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin tai jos ostaja on ollut oikeushenkilö, normaalia valitusmenettelyä ei sovelleta. Näissä tapauksissa valitusaika on yleensä 6 kuukautta tai enemmän, jos tuottaja on niin sopinut. Tämän ajanjakson aikana tuote korvataan tai korjataan, jos valmistajalla on virheitä.

8. Vastuu ja valitusmenettely

8.1. ChildSupply ja Ostaja ovat vastuussa toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallan lainsäädännössä säädetään.

8.2. ChildSupply vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheestä tai puutteesta, joka oli olemassa toimitushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana siitä, kun tuote on toimitettu ostajalle, vian oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä. ChildSupply vastaa tällaisen olettamuksen kumoamisesta.

8.3. Ostajalla on oikeus tehdä ChildSupplylle valitus, jos tuote ei ole sopimusehtojen mukainen kahden vuoden kuluessa tavaran toimituspäivästä. Reklamaatio on tehtävä viipymättä, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun tuotteessa oleva vika on havaittu. Virheen havaittuaan ostajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin tuotteen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi, mukaan lukien viallisen tuotteen käyttämättä jättäminen, jos tuotteen käyttö heikentää tuotteen kuntoa entisestään.

8.4. Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, ostaja voi vedota laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin, mukaan lukien oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se ei onnistu tai siitä aiheutuu ostajalle kohtuutonta haittaa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvitystä.

8.5. ChildSupply ei ole vastuussa Ostajan aiheuttamista vioista tuotteessa tai vioista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä varastoinnista tai käytöstä. Virheisiin kuuluvat tuotteen virheet, mutta eivät tuotteen pakkauksen virheet.

8.6. Jos tuotteella on ChildSupplyn tai valmistajan myyntitakuu, takuuehdot annetaan ostajalle kirjallisesti tuotteen mukana ja/tai ne ovat saatavilla sähköisesti verkkokaupassa.

8.7. Mahdollisten myöhempien ongelmien ratkaisemiseksi ostajan on säilytettävä ostoasiakirjat (lasku, sopimus jne.), jotka osoittavat, että tuote on ostettu ChildSupply-toimistosta tai Kauppa. Ilman myyntitodistusta ChildSupply ei voi ratkaista ongelmaa.

8.8. Jos ChildSupply-toimistosta tai Kauvasta ostetussa tuotteessa on vika, ostaja voi ottaa yhteyttä ChildSupply-toimistoihin viimeistään kahden kuukauden kuluessa:

8.8.1. Tallinna: Pärnu mnt 328

8.8.2. tai ottamalla yhteyttä verkkokauppaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@hummy.ee tai soittamalla numeroon +372 5301 8078.

8.9. Vaatimusta jätettäessä on toimitettava viallinen tuote. ChildSupply ja Ostaja tekevät sopimuksen Tuotteen huollosta ja korjauksesta, jos on tarpeen lähettää Tuote diagnostiikkaan tai asiantuntemukseen vian luonteen ja syyn selvittämiseksi.

8.10. Kun lähetät tekosyyn, ota huomioon:

8.10.1. Ostajan nimi ja yhteystiedot;

8.10.2. Valituksen päivämäärä;

8.10.3. Tuotepula;

8.10.4. Vaatimus ChildSupply;

8.10.5. Valituksessa on viitattava asiakirjaan, josta liiketoimi tai takaus käy ilmi, tai sen jäljennös on liitettävä valitukseen.

8.11. ChildSupply vastaa valitukseen kirjallisesti 15 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta ostajalta. Jos ChildSupply ei pysty vastaamaan ostajan valitukseen 15 päivän kuluessa, siitä ilmoitetaan kirjallisesti ja ilmoitetaan syyt ja aika, johon mennessä vastaus lähetetään.

8.12. Tuotevirheiden ratkaisemiseen sovelletaan ChildSupplyn reklamaatiokäytäntöä, joka on olennainen osa näitä myyntiehtoja.

8.13. Ostajalla on oikeus tehdä kauppa toimivaltaisen valvontaviranomaisen kanssa, joka on kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viranomainen osoitteessa Sõle 23a, 10614 Tallinna, sähköposti: info@ttja.ee. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukainen tuomioistuinten ulkopuolinen kuluttajariitojen ratkaisupalvelu verkossa.

8.14. Jos Ostaja ja ChildSupply eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, Ostaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jonka toimintaohjeet löytyvät täältä ja hakemuksen voi tehdä täällä. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.

8.15. Ostajalla on oikeus kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.

9. Määrittämätön voima

9.1. ChildSupply ei ole vastuussa mistään vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, jotka eivät ole ChildSupplyn hallinnassa tai ennakoitavissa.

10. Henkilötietojen suojaaminen ja turvallisuus

10.1. Lisätietoja henkilösuojaa koskevista ehdoista saat täältä: Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on tietosuojaselosteessa.

11. Tietojen käsittely ja turvallisuus

11.1. Kaikkia ostajan/asiakkaan henkilötietoja, jotka on luovutettu ChildSupply-Kauppaan vierailun ja ostosten tekemisen yhteydessä, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Lukuun ottamatta tapauksia, joissa kuriiri tarvitsee ostajan/asiakkaan nimeä, puhelinnumeroa ja toimitusosoitetta tavaroiden toimittamista varten, tai muita lain vaatimia tapauksia.

11.2. Pankkien kanssa salattu tietokanava takaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden, eikä ChildSupplyn Kauppa pääse niihin käsiksi.

12. Muut olosuhteet

12.1. Tuotekuvat ovat vain havainnollistavia.

12.2. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Tässä tapauksessa ChildSupply pidättää oikeuden vetäytyä myynnistä ja palauttaa rahat ostajan käyttötilille kohtuullisessa ajassa.

12.3. Tuotetietoja tarkistetaan ja parannetaan säännöllisesti. Tietoja on saatettu päivittää ostajan edellisen käynnin jälkeen.