1. „ChildSupply" ir Pirkėjas atsako kitai šaliai už bet kokią žalą, padarytą kitai šaliai pažeidus šias Taisykles ir sąlygas, Estijos Respublikos teisės aktuose numatytais atvejais ir apimtimi.
2. „ChildSupply" atsako už bet kokį Pirkėjui parduoto Produkto neatitikimą ar defektą, kuris egzistavo pristatymo metu ir paaiškėja per dvejus metus nuo Produkto pristatymo Pirkėjui. Per šiuos pirmuosius šešis mėnesius nuo Prekės pristatymo Pirkėjui laikoma, kad defektas egzistavo pristatymo metu. ChildSupply atsako už tokios prezumpcijos paneigimą.
3. Pirkėjas turi teisę pateikti pretenziją ChildSupply dėl gaminio neatitikimo per dvejus metus nuo pristatymo datos. Pretenzija turi būti pateikta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per du mėnesius nuo Produkto defekto nustatymo. Aptikęs defektą, Pirkėjas privalo imtis pagrįstų priemonių, kad išsaugotų ir apsaugotų Produktą, įskaitant defektinio Produkto nenaudojimą, jei dėl jo naudojimo Produkto būklė dar labiau pablogėtų.
4. Jei Produktas neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas gali pasinaudoti teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis, įskaitant teisę reikalauti, kad Produktas būtų pataisytas arba pakeistas. Jei Gaminio pataisyti ar pakeisti neįmanoma, jis nepavyksta arba sukelia Pirkėjui nepagrįstų nepatogumų, Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti pinigus.
5. „ChildSupply" neatsako už gaminio defektus, atsiradusius dėl Pirkėjo kaltės, defektus, atsiradusius dėl netinkamo gaminio laikymo ar naudojimo. Defektai apima Produkto defektus, bet ne Produkto pakuotės defektus.
6. Jei Gaminiui taikoma „ChildSupply" arba gamintojo pardavimo garantija, garantijos sąlygos Pirkėjui pateikiamos raštu kartu su Gaminiu ir (arba) elektroninėje el. parduotuvėje.
7. Norėdamas išspręsti bet kokias vėlesnes problemas, Pirkėjas privalo saugoti pirkimo dokumentus (sąskaitą faktūrą, sutartį ir kt.), įrodančius, kad Produktas buvo įsigytas „ChildSupply" el. parduotuvėje. Neturėdama pardavimo įrodymų, „ChildSupply" negali išspręsti problemos.
8. Jei iš „ChildSupply" elektroninės parduotuvės įsigytas Gaminys turi defektų, Pirkėjas turi teisę kreiptis į „ChildSupply" atstovus ne vėliau kaip per du mėnesius:

8.1. Pärnu mnt 328, Talinas;

9. Teikiant pretenziją, turi būti pateiktas sugedęs Produktas. ChildSupply ir Pirkėjas turi sudaryti susitarimą dėl Gaminio priežiūros ir remonto, jei būtina išsiųsti Gaminį diagnostikai ar ekspertizei, kad būtų nustatytas defekto pobūdis ir priežastis.
10. Pateikdami pretekstą atkreipkite dėmesį į:

10.1 Pirkėjo vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys;

10.2. Skundo data;

10.3. Produkto trūkumas;

10.4. Reikalavimas dėl vaikų tiekimo;

10.5. Turi būti pateikta nuoroda į sandorį ar garantiją patvirtinantį dokumentą arba prie skundo turi būti pridėta jo kopija.

11. „ChildSupply" atsakys į skundą raštu per 15 dienų nuo skundo gavimo iš Pirkėjo dienos. Jei „ChildSupply" negali atsakyti į Pirkėjo skundą per 15 dienų, apie tai jam pranešama raštu, nurodant priežastis ir laiką, per kurį bus išsiųstas atsakymas.
12. Produkto defektų šalinimui taikoma ChildSupply pretenzijų politika, kuri yra neatskiriama šių pardavimo sąlygų dalis.
13. Pirkėjas turi teisę kreiptis į kompetentingą priežiūros instituciją, kuri yra. Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnyba,Sõle 23a, 10614 Talinas, el. paštas: info@ttja.ee. Vartojimo ginčų neteisminis sprendimas internete pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) Nr. 524/2013.
14. Jei Pirkėjui ir „ChildSupply" nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, Pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją, kurios darbo tvarkos taisykles galima rasti ir prašymą pateikti čia. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš sutarties tarp Pirkėjo ir internetinės parduotuvės. Už pirkėjo skundo nagrinėjimą komisija nemoka.
15. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.