1. ChildSupply ir Pirkėjas atsako kitai šaliai už žalą, atsiradusią dėl šių sąlygų pažeidimo, Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytais atvejais ir apimtimi.
2. ChildSupply atsako už Pirkėjui parduotos prekės neatitiktį sutarties sąlygoms ar prekės trūkumus, kurie egzistavo prekės perdavimo Pirkėjui metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos. Per pirmuosius šešis mėnesius nuo prekės perdavimo Pirkėjui preziumuojama, kad prekės trūkumas egzistavo jau prekės perdavimo metu. Šią prezumpciją paneigti privalo ChildSupply.
3. Pirkėjas turi teisę per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos pateikti ChildSupply pretenziją dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms. Apie nustatytą prekės trūkumą Pirkėjas turi pranešti nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip per du mėnesius nuo trūkumo nustatymo dienos. Nustačius prekės trūkumą, Pirkėjas turi imtis pagrįstų priemonių prekei išsaugoti ir apsaugoti, taip pat nenaudoti prekės, jeigu dėl jos naudojimo jos būklė gali dar labiau pablogėti.
4. Jeigu prekė neatitinka sutarties sąlygų, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti įstatymuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis, įskaitant teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista. Jeigu prekės pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai nepadeda išspręsti problemos arba sukelia Pirkėjui nepagrįstų nepatogumų, Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį ir susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
5. ChildSupply neatsako už prekės trūkumus, atsiradusius dėl Pirkėjo kaltės, taip pat už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės laikymo ar naudojimo. Prekės trūkumais nelaikomi prekės pakuotės pažeidimai ar trūkumai.
6. Siekiant išspręsti galimus vėliau iškilusius klausimus ar problemas, Pirkėjas turi saugoti pirkimo dokumentus (sąskaitą faktūrą, sutartį ir kt.), patvirtinančius, kad prekė buvo įsigyta ChildSupply elektroninėje parduotuvėje. Nepateikus pirkimą patvirtinančio dokumento, ChildSupply gali atsisakyti nagrinėti problemą.
7. Nustačius ChildSupply elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės trūkumą, Pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į ChildSupply atstovybes:

8.1. Pärnu mnt 328, Talinas;

9. Pateikiant pretenziją, Pirkėjas turi pateikti prekę su nustatytu trūkumu. Jeigu siekiant nustatyti prekės trūkumo pobūdį ir priežastį būtina atlikti prekės diagnostiką ar ekspertizę, ChildSupply ir Pirkėjas sudaro susitarimą dėl prekės techninės priežiūros ir remonto darbų.
10. Pateikiant pretenziją, turi būti nurodyta:

10.1. Pirkėjo vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys;

10.2. Pretenzijos pateikimo data;

10.3. Prekės trūkumas;

10.4. ChildSupply pateikiamas reikalavimas;

10.5. Būtina nurodyti sandorį patvirtinantį dokumentą arba prie pretenzijos pridėti jo kopiją.

11. ChildSupply pateikia rašytinį atsakymą į pretenziją per 15 dienų nuo Pirkėjo pretenzijos gavimo dienos. Jeigu ChildSupply per 15 dienų negali pateikti atsakymo į Pirkėjo pretenziją, apie tai Pirkėjas informuojamas raštu, nurodant priežastį ir terminą, per kurį atsakymas bus pateiktas.
12. Nagrinėjant prekės trūkumus, vadovaujamasi ChildSupply pretenzijų pateikimo sąlygomis, kurios yra neatskiriama šių pardavimo sąlygų dalis.
13. Pirkėjas turi teisę kreiptis į kompetentingą priežiūros instituciją – Estijos vartotojų teisių apsaugos ir techninės priežiūros instituciją (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), adresu Sõle 23a, 10614 Talinas, el. paštu info@ttja.ee. Vartotojų ginčai taip pat gali būti sprendžiami ne teismo tvarka, naudojantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) Nr. 524/2013 numatyta internetine vartotojų ginčų sprendimo platforma.
14. Jeigu Pirkėjui ir ChildSupply nepavyksta išspręsti ginčo taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją (Tarbijavaidluste komisjon). Su komisijos nagrinėjimo sąlygomis ir prašymo pateikimo tvarka galima susipažinti bei prašymą pateikti čia.
    Vartotojų ginčų komisija nagrinėja ginčus, kylančius iš Pirkėjo ir elektroninės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.
15. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.