{"id":50797,"date":"2024-10-26T17:54:34","date_gmt":"2024-10-26T17:54:34","guid":{"rendered":"https:\/\/hummy.ee\/apua-ostoksiin\/valituksen-tekeminen\/"},"modified":"2025-04-02T11:52:29","modified_gmt":"2025-04-02T11:52:29","slug":"valituksen-tekeminen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/apua-ostoksiin\/valituksen-tekeminen\/","title":{"rendered":"Valituksen tekeminen"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-50797 .elementor-element.elementor-element-f3b8b81{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;}.elementor-widget-text-editor{font-family:var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;font-size:var( --e-global-typography-text-font-size );font-weight:var( --e-global-typography-text-font-weight );color:var( --e-global-color-text );}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:var( --e-global-color-primary );}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap, .elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-default .elementor-drop-cap{color:var( --e-global-color-primary );border-color:var( --e-global-color-primary );}.elementor-50797 .elementor-element.elementor-element-b4d416b{color:var( --e-global-color-primary );}.elementor-50797 .elementor-element.elementor-element-b4d416b > .elementor-widget-container{padding:2rem 2rem 2rem 2rem;}@media(max-width:1024px){.elementor-widget-text-editor{font-size:var( --e-global-typography-text-font-size );}}@media(max-width:767px){.elementor-widget-text-editor{font-size:var( --e-global-typography-text-font-size );}}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"50797\" class=\"elementor elementor-50797 elementor-14155\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3b8b81 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f3b8b81\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4d416b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4d416b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>ChildSupply ja Ostaja ovat vastuussa toiselle osapuolelle n\u00e4iden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisissa tapauksissa ja siin\u00e4 laajuudessa kuin Viron tasavallan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 s\u00e4\u00e4det\u00e4\u00e4n.<\/li>\n<li>ChildSupply vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheest\u00e4 tai puutteesta, joka oli olemassa toimitushetkell\u00e4 ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta ostajalle. T\u00e4m\u00e4n ensimm\u00e4isen kuuden kuukauden aikana siit\u00e4, kun tuote on toimitettu ostajalle, vian oletetaan olleen olemassa toimitushetkell\u00e4. ChildSupply vastaa t\u00e4llaisen olettamuksen kumoamisesta.  <\/li>\n<li>Ostajalla on oikeus tehd\u00e4 ChildSupplylle reklamaatio tuotteen vaatimustenvastaisuudesta kahden vuoden kuluessa toimitusp\u00e4iv\u00e4st\u00e4. Reklamaatio on teht\u00e4v\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, kuitenkin viimeist\u00e4\u00e4n kahden kuukauden kuluessa siit\u00e4, kun tuotteessa havaittiin virhe. Vian havaittuaan ostajan on ryhdytt\u00e4v\u00e4 kohtuullisiin toimenpiteisiin tuotteen s\u00e4ilytt\u00e4miseksi ja suojaamiseksi, mukaan lukien viallisen tuotteen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4minen, jos tuotteen k\u00e4ytt\u00f6 heikent\u00e4\u00e4 tuotteen kuntoa entisest\u00e4\u00e4n.  <\/li>\n<li>Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, ostaja voi vedota laissa s\u00e4\u00e4dettyihin oikeussuojakeinoihin, mukaan lukien oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se ei onnistu tai siit\u00e4 aiheutuu ostajalle kohtuutonta haittaa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvityst\u00e4. <\/li>\n<li>ChildSupply ei ole vastuussa Ostajan aiheuttamista vioista tuotteessa tai vioista, jotka johtuvat tuotteen virheellisest\u00e4 varastoinnista tai k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. Virheisiin kuuluvat tuotteen virheet, mutta eiv\u00e4t tuotteen pakkauksen virheet. <\/li>\n<li>Jos tuotteella on ChildSupplyn tai valmistajan myyntitakuu, takuuehdot annetaan ostajalle kirjallisesti tuotteen mukana ja\/tai ne ovat saatavilla s\u00e4hk\u00f6isesti verkkokaupassa.<\/li>\n<li>Mahdollisten my\u00f6hempien ongelmien ratkaisemiseksi ostajan on s\u00e4ilytett\u00e4v\u00e4 ostoasiakirjat (lasku, sopimus jne.), jotka osoittavat, ett\u00e4 tuote on ostettu ChildSupply-verkkokaupasta. Ilman myyntitodistusta ChildSupply ei voi ratkaista ongelmaa. <\/li>\n<li>Jos ChildSupplyn verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, ostajalla on oikeus ottaa yhteytt\u00e4 ChildSupplyn edustajiin viimeist\u00e4\u00e4n kahden kuukauden kuluessa:<\/li>\n<\/ol>\n<p>8.1. P\u00e4rnu mnt 328, Tallinna; <\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>Vaatimusta j\u00e4tett\u00e4ess\u00e4 on toimitettava viallinen tuote. ChildSupply ja Ostaja tekev\u00e4t sopimuksen Tuotteen huollosta ja korjauksesta, jos on tarpeen l\u00e4hett\u00e4\u00e4 Tuote diagnostiikkaan tai asiantuntemukseen vian luonteen ja syyn selvitt\u00e4miseksi. <\/li>\n<li>Kun l\u00e4het\u00e4t tekosyyn, ota huomioon:<\/li>\n<\/ol>\n<p>10.1 Ostajan nimi ja yhteystiedot; <\/p>\n<p>10.2. Kantelun p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4; <\/p>\n<p>10.3. Tuotepula; <\/p>\n<p>10.4. ChildSupply-vaatimus; <\/p>\n<p>10.5. Valitukseen on liitett\u00e4v\u00e4 viittaus liiketoimen tai vakuuden todistavaan asiakirjaan tai sen j\u00e4ljenn\u00f6s. <\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li>ChildSupply vastaa valitukseen kirjallisesti 15 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa valituksen vastaanottamisesta ostajalta. Jos ChildSupply ei pysty vastaamaan ostajan valitukseen 15 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa, siit\u00e4 ilmoitetaan kirjallisesti ja ilmoitetaan syyt ja aika, johon menness\u00e4 vastaus l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n. <\/li>\n<li>Tuotevirheiden ratkaisemiseen sovelletaan ChildSupplyn reklamaatiok\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4, joka on olennainen osa n\u00e4it\u00e4 myyntiehtoja.<\/li>\n<li>Ostajalla on oikeus k\u00e4\u00e4nty\u00e4 toimivaltaisen valvontaviranomaisen puoleen, joka on.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ttja.ee\/\">Kuluttajansuoja- ja tekninen valvontaviranomainen,<\/a>S\u00f5le 23a, 10614 Tallinna, s\u00e4hk\u00f6posti: info@ttja.ee. Kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolinen ratkaiseminen internetiss\u00e4 Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524\/2013 mukaisesti. <\/li>\n<li>Jos Ostaja ja ChildSupply eiv\u00e4t pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymm\u00e4rryksess\u00e4, Ostaja voi vied\u00e4 riidan kuluttajariitalautakunnan k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4ksi, jonka toimintaohjeet l\u00f6ytyv\u00e4t t\u00e4\u00e4lt\u00e4 ja hakemuksen voi tehd\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan v\u00e4lisest\u00e4 sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen k\u00e4sittely komissiossa on maksutonta.  <\/li>\n<li>Ostajalla on oikeus k\u00e4\u00e4nty\u00e4 <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show\">Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ChildSupply ja Ostaja ovat vastuussa toiselle osapuolelle n\u00e4iden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisissa tapauksissa ja siin\u00e4 laajuudessa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":47394,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-50797","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50797"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50799,"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/50797\/revisions\/50799"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hummy.ee\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}