1. ChildSupply ja Ostaja ovat vastuussa toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallan lainsäädännössä säädetään.
2. ChildSupply vastaa ostajalle myydyn tuotteen virheestä tai puutteesta, joka oli olemassa toimitushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta ostajalle. Tämän ensimmäisen kuuden kuukauden aikana siitä, kun tuote on toimitettu ostajalle, vian oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä. ChildSupply vastaa tällaisen olettamuksen kumoamisesta.
3. Ostajalla on oikeus tehdä ChildSupplylle reklamaatio tuotteen vaatimustenvastaisuudesta kahden vuoden kuluessa toimituspäivästä. Reklamaatio on tehtävä välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun tuotteessa havaittiin virhe. Vian havaittuaan ostajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin tuotteen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi, mukaan lukien viallisen tuotteen käyttämättä jättäminen, jos tuotteen käyttö heikentää tuotteen kuntoa entisestään.
4. Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, ostaja voi vedota laissa säädettyihin oikeussuojakeinoihin, mukaan lukien oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se ei onnistu tai siitä aiheutuu ostajalle kohtuutonta haittaa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus ja vaatia hyvitystä.
5. ChildSupply ei ole vastuussa Ostajan aiheuttamista vioista tuotteessa tai vioista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä varastoinnista tai käytöstä. Virheisiin kuuluvat tuotteen virheet, mutta eivät tuotteen pakkauksen virheet.
6. Jos tuotteella on ChildSupplyn tai valmistajan myyntitakuu, takuuehdot annetaan ostajalle kirjallisesti tuotteen mukana ja/tai ne ovat saatavilla sähköisesti verkkokaupassa.
7. Mahdollisten myöhempien ongelmien ratkaisemiseksi ostajan on säilytettävä ostoasiakirjat (lasku, sopimus jne.), jotka osoittavat, että tuote on ostettu ChildSupply-verkkokaupasta. Ilman myyntitodistusta ChildSupply ei voi ratkaista ongelmaa.
8. Jos ChildSupplyn verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vika, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä ChildSupplyn edustajiin viimeistään kahden kuukauden kuluessa:

8.1. Pärnu mnt 328, Tallinna;

9. Vaatimusta jätettäessä on toimitettava viallinen tuote. ChildSupply ja Ostaja tekevät sopimuksen Tuotteen huollosta ja korjauksesta, jos on tarpeen lähettää Tuote diagnostiikkaan tai asiantuntemukseen vian luonteen ja syyn selvittämiseksi.
10. Kun lähetät tekosyyn, ota huomioon:

10.1 Ostajan nimi ja yhteystiedot;

10.2. Kantelun päivämäärä;

10.3. Tuotepula;

10.4. ChildSupply-vaatimus;

10.5. Valitukseen on liitettävä viittaus liiketoimen tai vakuuden todistavaan asiakirjaan tai sen jäljennös.

11. ChildSupply vastaa valitukseen kirjallisesti 15 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta ostajalta. Jos ChildSupply ei pysty vastaamaan ostajan valitukseen 15 päivän kuluessa, siitä ilmoitetaan kirjallisesti ja ilmoitetaan syyt ja aika, johon mennessä vastaus lähetetään.
12. Tuotevirheiden ratkaisemiseen sovelletaan ChildSupplyn reklamaatiokäytäntöä, joka on olennainen osa näitä myyntiehtoja.
13. Ostajalla on oikeus kääntyä toimivaltaisen valvontaviranomaisen puoleen, joka on. Kuluttajansuoja- ja tekninen valvontaviranomainen,Sõle 23a, 10614 Tallinna, sähköposti: info@ttja.ee. Kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolinen ratkaiseminen internetissä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaisesti.
14. Jos Ostaja ja ChildSupply eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, Ostaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, jonka toimintaohjeet löytyvät täältä ja hakemuksen voi tehdä täällä. Kuluttajariitalautakunnalla on toimivalta ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.
15. Ostajalla on oikeus kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.